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空乘所掌握的技能

    做一名空乘,要掌握多少种技能呢?
急救方面:
    要懂得心肺复苏,会体外除颤,要会处置机上休克、晕厥、癫痫、酒精中毒、糖尿病发作、精神疾病,要懂得处理烧烫伤、跌打损伤、急腹症、机上分娩,要会止血、包扎、固定、搬运…
    应急方面:
    要熟悉各种机上设备使用方法,要会处理机上失火、释压,防范颠簸;要懂得如何反劫机、反炸机、防纵火,学会维护空防安全和机上秩序;要了解危险品运输规则,学会识别各类危险品;要牢记紧急迫降和撤离程序,要敢跳滑梯,要会游泳,要懂得荒野求生,学会应对严寒酷暑沙漠海洋等极端环境…
    服务方面:
    除了正常端茶倒水,还要学习心理学、茶文化、酒文化、咖啡文化,中西方餐饮礼仪;要会照顾无陪老人和孩子,帮扶残疾旅客,要了解几十种特殊餐食,懂得多国风俗禁忌、宗教礼仪和边检海关规定,具备中英文基本会话能力,学会沟通和倾听的技巧…
    而大多数时间你所看到的空乘:倒饮料、发餐盒、收餐盒...只是冰川上的十分之一。
在正常情况下,大部分旅客这一辈子都只能见到这冰川一角,幸运的是绝大多数人遇不到极端情况,我们也由衷希望乘务员初始培训和年度复训学到的安全职责,最好是永远不要用得上,但请不要也把这份职业理解为浮上水面这十分之一。