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空乘礼仪培训中有哪些手势礼仪?

作者: 阅读量: 95 发布时间: 2021-03-05 15:08:10
  航空公司对空乘人员的选拔非常严格,所以对于很多不懂专业知识的白人,空乘培训机构也会对学生加强很多内容的培训。那么,壹号门小编告诉你空姐面试培训班会培训哪些手势礼仪呢?

  1.水平摆动式

  在欢迎客人做“请进”“请”的时候,经常会用横摆。

  动作要领:右手从腹部前部抬起,向身体右前部摆动。腕关节低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在背后。头和上身微微向伸出的手一侧倾斜,微笑着看着客人,对客人表示尊重和欢迎。

  2.直臂式

  当你需要给客人指路或做“请往前走”的手势时,使用直臂式。

  动作要领:右手从前方抬起至与肩同高,伸直前臂,手指指向客人想去的方向。大多数男人更经常使用这个动作。注意引导方向,一根手指不指是不礼貌的。

  3.斜臂式:(斜摆式)

  当邀请客人坐下并做“请坐”的手势时,手势应指向座位。技巧要从身体一侧抬到高于腰部,再抬到下摆,使大、小臂形成一条对角线。

  动作要领:从前面抬起一只手,从上到下摆动到离身体45度,手臂向下形成对角线。

  4.曲臂类型:

  用在一只手拿着东西做“请”或指示方向的时候。以右手为例,从身体右前方,从下到上,上臂离开身体45度高度时,以肘关节为轴,手臂从身体侧面向身体前方左侧摆动,在距离身体20 cm处停止;掌心向上,指尖指向左边,头与客人从右向左,微笑。

  5、手臂摆动:

  用于举行有更多客人的大型庆典和接待更多客人时,做出“请”或指示方向的手势。意思是“请”,但是可以挪大一点。

  动作要领:双手由前向腹部抬起,然后向身体前侧摆动,这是给客人的。指向前方的手臂应抬起并伸直,另一只手应稍低并弯曲。如果站在客人的一侧,双手从身体前方抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。

  在使用手势时,也要注意与眼神、步伐、礼仪的搭配,让客人觉得这是一种“情感投入”的专注服务。

  6.转移项目

  (1)发货时,需要注意的问题是:双手合适,双手对别人好。双手不方便用的时候,也要用右手。用左手传递东西被认为是不礼貌的;手里拿着,交给别人,直接交给对方。主动往前走。如果双方距离太远,送货员应主动接近收货人。方便接机。给别人送东西的时候,要给对方留一个方便拿东西的地方,不要让对方觉得自己拿东西的时候无从下手。面对面。把有文字的文章交给别人的时候,一定要让他们正面相对。(2)拿起物品时,要注意的要点是:要目视对方,不能只看物品,要经常用手或右手,千万不要单独用左手。