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学习礼仪对空乘人员的重要性

作者: 阅读量: 81 发布时间: 2020-07-16 14:33:15
    空姐有颜值就够了吗?不,漂亮的脸蛋是空姐的一大特征,壹号门小编觉得但她并不是衡量一位优秀空姐的指标。追求“外在美”和“内在美”统一才是优秀空姐的毕生所求。

    随着我国民航事业的快速发展,对空乘人员的素质要求也越来越高。空乘礼仪是培养空乘人员职业素养的重要因素,并对空姐形成良好的职业技能起着关键的作用。

    空姐每天要面对世界各地、各行各业、不同文化背景、不同习惯的乘客,这就要求空姐不仅要有广博的礼仪知识,还要有豁达、从容、乐观、言行一致、乐于交往的品质。然而,学习空乘礼仪是为了让空姐在复杂的工作环境中保持良好的心理素质,来应对不同的人群。

    学习礼仪最直观的作用就是定义美的内涵,培养空姐对仪表美和仪态美的追求。认识到高尚的情操和美丽的仪表对个人职业的影响,激励空姐督促个人实现内心美和形体美的统一。标准的站姿、坐姿、走姿不仅使她们更自信,而且能锻炼空姐的体能素质。

    空姐这个岗位本来就是目的性很强的职业,其本质就是一种应用型人才。飞机上一旦有突发状况,空姐要第一时间快速调节。当空姐遇上各种困难,要通过自身具备的礼仪来化解问题。既要懂得尊重、宽容、坚强、团队合作,又要待人真诚,处理事情必须镇定。学习礼仪正是为了培养这些必备的品质。
    空姐不仅要有一张漂亮的脸蛋、极具亲和力的笑容,还要掌握飞行服务相关的专业知识,以达到“外在美”和“内在美”的统一。工作中不仅要求她们了解飞机的机型、设备和危险情况的紧急处理、服务流程等,还要了解每次出行的天气情况、所经城市、地形、河流、地貌、风俗习惯,以便和乘客加强交流。

    空姐的工作场合决定了她们职业形象的特点,即端庄、优雅、整洁等。空姐不仅要内练自己的静态和动态礼仪修养,外练优美形体,并以优美的仪态、甜美的微笑、端庄的举止使自己在旅客心中树立良好的形象,来引导旅客对个人的尊重,让乘客自觉完成飞机上信息指令,让旅客们拥有一份轻松、愉快、舒适的旅行心情。